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什么是泛渠道?怎么打造泛渠道营销体系?

9妹 /2019年10月22日 11:01/ 分类:运营教程/阅读:1092
所谓渠道,在商业领域上指的是由一些独立经营而又互相依赖的组织组成的增值链。更多精彩内容,请关注96新媒体http://www.073job.com!产品和服务经过渠道的增值变得更具吸引力和可用性,能更好满足用户的需求,使...

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  所谓渠道,在商业领域上指的是由一些独立经营而又互相依赖的组织组成的增值链。更多精彩内容,请关注96新媒体http://www.073job.com

  产品和服务经过渠道的增值变得更具吸引力和可用性,能更好满足用户的需求,使得最终用户得以满意地接受。在市场营销研究中,经典的4P模型,产品、价格、渠道、促销。

  但是从产品上市以后,就面临着一个很重要的问题,就是产品的流通,产品只在市场上正常地运转和流通才能生存下去,而流通的基础是渠道。

  通过建立多级渠道,并强化规范,从而达到丰富的渠道营销体系。

  其核心内容是借助运营商现有用户资源优势,与异业混营,线上线下协同开展多渠道多场景营销活动,向用户推广业务。

 泛渠道与全渠道的区别

  所谓全渠道是指企业为了满足用户任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务,提供给顾客无差别的购买体验。

  泛渠道,指的是使用与异业渠道合作,共享渠道,将渠道泛化实现互惠互利共赢的局面。

 渠道经历的三个时期:

  单渠道主要依赖于实体店,由于实体店覆盖面较小,随着现在线上营销的发展,实体店铺管理成本越来越高,获得的利润越来越少。

  多渠道相比单渠道的路径更丰富,但也存在着渠道分散造成的管理成本上升,以及内部恶性竞争、抢夺资源造成的团队内耗和资源浪费。

  全渠道时代主要是为了提升用户体验,企业采取尽可能多的渠道类型进行组合和整合(跨渠道)销售的行为,以满足顾客购买、娱乐和社交的综合体验需求,这些渠道类型包括线上和线下店面,以及信息媒体平台,例如微信,微博。

 三、泛渠道的操作方式

  1. 构建思路

  当用户在异业商铺进行消费时,通过识别该用户身份属性以及兴趣偏好,平台或是异业经营人员向其推荐适合的自有产品。

  当消费者购买或使用相应自有产品后,平台给予消费者相应优惠(包含自有产品优惠或异业产品优惠或二者都有),或是平台向异业经营人员给予相应酬金。

  2. 运营思路

  (1)资源合作,扩大泛渠道商户覆盖面

       通过扩展异业渠道资源,找寻产品之间共性,从而大范围地增加平台对用户的吸引力;

  (2)场景化营销,体验式消费

       基于对用户数据的挖掘、追踪和分析,在由时间、地点、用户和关系构成的特定场景下,连接用户线上和线下行为,理解并判断用户情感、态度和需求,为用户提供实时、定向、创意的信息和内容服务。通过与用户的互动沟通,树立品牌形象或提升转化率,实现精淮营销;

  (3)用户生命周期运营

       通过用户行为及数据分析,尽一切可能延长用户的生命周期,并且在生命周期中尽一切可能产生商业价值;

       (4)找寻相应KOC

       利用KOC的人设以及私域流量,更加低成本和高效地进行产品营销。


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